FAQ Notes USA

Onde são adquiridas as mercadorias?

1-    Estoque próprio.
A Notes normalmente mantém alguns produtos em estoque, produtos que pela experiência sabemos ter bom interesse por parte dos clientes, e que em uma ou outra oportunidade observamos ter bom preço, assim mantemos em estoque para assegurar vantagem de preço e disponibilidade imediata.
2-    Distribuidores.
A Notes possui excelente relacionamento com distribuidores, o que não garante sempre preços melhores que as lojas, ou Ebay por exemplo, mas são muito confiáveis, entregam rápido, e são sempre uma opção a mais de pesquisa, importante detalhe em alguns produtos difíceis de encontrar no mercado.
3-    Lojas.
Na categoria lojas, incluímos as lojas tradicionais, EBay, Amazon e outros vendedores online, inclusive algum indicado por você, cliente.
 Já conheço a loja, e o produto que desejo, mas não tenho como comprar direto, como proceder agora?
Nesse caso, você pode contar conosco como “Agenciadores de compra”, você nos passa o link do produto, nós efetuamos a compra, recebimento, conferência, embalagem e entrega a transportadora de sua preferência, com uma taxa de 10% sobre o valor total. Sempre que possível pedimos aos clientes para evitar a compra nos sites dos fabricantes, pois neste caso ha uma taxa extra de 7%.
Já conheço a loja, e ela aceita cartão internacional, porém não entrega no Brasil, solicitam um endereço nos EUA.
Correto, muitas lojas estão optando por essa modalidade de venda, nesse caso você poderá indicar o nosso endereço para recebimento, onde iremos conferir, embalar, e encaminhar para sua transportadora, as taxas são as mesmas acima, 10%.
Compras no EBay:
A  Notes USA em sua função de agenciadora de compras, se limita a executar a compra indicada pelo cliente que sempre poderá contar com nosso apoio, mas será o responsável por toda a transação.
Sendo o EBay um ambiente composto de inúmeros vendedores, sobre os quais a ação da administração do EBay é limitada, torna-se imprescindível a atenção do comprador ao selecionar o vendedor e o produto, através das ferramentas fornecidas pelo EBay, atestando idoneidade, qualidade, garantia e outros fatores que pesam na escolha do produto, e de uma compra satisfatória.
Mesmo no Ebay, você pode optar por comprar direto através de sua conta, ou nos indicar o produto apenas.

Frete ao Brasil

A Notes-USA executa para os seus clientes todo o trabalho necessário dentro dos Estados Unidos para a aquisição de produtos, como cotação, compra, recebimento do equipamento em nosso escritório em Miami, e finalmente, a entrega na transportadora de sua preferência. Neste momento encerra-se nossa prestação de serviços e responsabilidade sobre sua aquisição, transferida, nessa ocasião, para a transportadora de sua preferência, com a qual o cliente deverá tratar do frete Miami / Brasil.
Caso o novo cliente não tenha experiência de compra nos USA e  não possua
uma transportadora que já lhe preste serviços, podemos lhe indicar uma das que tem prestado bons serviços a nossos clientes e que já operam a anos neste mercado.
Seja qualquer for o caso, a transportadora escolhida é a única responsável pela entrega do produto ao Cliente.
Políticas de transportadoras

 (Caso o cliente tenha a sua transportadora poderá utilizar normalmente, apenas indicamos aqui um exemplo de uma das mais utilizadas)
Transportadora Cargo Porto
 A Cargo Porto transporta eletrônicos, informática, peças para carros e motos, e outros sob consulta.

Valor = U$ 55,00 Kg até Nordeste, + 5% de nota fiscal para redespacho + redespacho. ( Por favor peça detalhes sobre notas fiscais ao seu atendente)
Saídas . A mercadoria deve ser entregue até terça-feira de cada semana no depósito da empresa. Esta transportadora tambem oferece a possibilidade de uma nota fiscal para contabilizar do estado de SP. Preços sujeitos a cubagem, quando o volume for maior que o peso.

Exemplo de cálculo de frete
Produto (preço FOB Miami já com comissão da Notes)    U$1000,00
Frete= U$55 por kilo, supondo-se 4kgs    U$220.00
Nota fiscal= 5%  supondo-se uma nota no valor de U$ 1000.00 – 5%    U$50.00
Total em dólares    U$1270.00
Redespacho supondo-se.... (Redespacho dentro do Brasil)    R$50.00
Total em reais    R$50.00
 
Como é a forma de pagamento?

A forma de pagamento para conclusão de transações comerciais com nossa empresa é a vista e antecipado.
Cartão de crédito não é aceito.
As cotações são efetuadas em dólar (U$) e todos os valores listados em nosso
site são FOB (Free On Board) Miami.
No fechamento do pedido, com o  respectivo pagamento, faz-se a conversão para
REAL utilizando-se, para tanto, a cotação do dia pela casa de cambio de preferência do cliente.
O cliente será informado quando solicitado sobre os detalhes do processo de pagamento.
Após a confirmação do pagamento pelo cliente a mercadoria estará disponível para ser entregue na empresa de transportes de sua preferência.

Como é feito o cálculo do frete?

A cobrança do frete na maioria das transportadoras é baseada em Kilogramas. Para melhor compreensão segue, a titulo exemplificativo, uma transação comercial ilustrativa  e os valores finais dependeram da escolha da transportadora, pois como foi explicado acima, cada uma delas oferece um tipo de trabalho diferenciado a vocês clientes.
  Exemplo: Cálculos em Reais de Miami / Brasil
 Notebooks com tela de 10.6" a 11.1" na caixa + caixa de proteção para embarque 3 kgs
 Notebooks com tela de 13.3" a 14.1" na caixa + caixa de proteção para embarque 4 a 5 kgs
 Notebooks com tela de 15.0" a 15.4" na caixa + caixa de proteção para embarque 5 a 6 kgs
 Notebooks com tela de 17.0"  na caixa + caixa de proteção para embarque 7 kgs

Como funciona a garantia de produtos?
A Notes me ajudará caso precise de intermediação com a assistência?


A maioria dos Fabricantes cobrem a garantia apenas dentro dos USA, caso o
consumidor necessite da garantia, se faz necessário o envio do produto para nossa empresa que acionará imediatamente o fabricante e acompanhará o processo mantendo sempre nosso cliente informado.
Equipamento com garantia de 01 ano de fábrica para produtos novos e 3 meses
para produtos recondicionados (RF).

Em garantias, o frete de vinda e retorno são por conta do cliente, a garantia é fornecida pela fábrica, a Notes-USA apenas recebe, encaminha e acompanha o processo para nossos clientes.
Atenção, os produtos recondicionados nos US são vendidos normalmente e com clareza na negociação, com indicação dessa condição nas etiquetas, caixas, etc... dependendo de cada fabricante. Alertamos o cliente não experiente que adquira seu produto novo, ou se informe bem antes de adquirir um recondicionado, o que não quer dizer que seja um mau produto, pois normalmente são revisados na própria fábrica com peças originais, a má fama de tais produtos no Brasil, advêm de más empresas que os revendem como novos, e não necessariamente dos produtos em si.

Para as peças e partes, mesmo as novas e originais adquiridas individualmente, a garantia dada é de 30 dias para qualquer marca.